fot. AG
Klienci Poczty Polskiej wciąż odczuwają skutki niedawnego strajku. Do tego pojawiły się problemy z awizami.
Pan Aleksander napisał do nas: Po miesiącu oczekiwania na paczkę zostałem dziś uraczony awizem (powtórnym mimo że żadnego wcześniej nie otrzymałem), na którym widnieje tekst jakoby listonosz PP nie zastał mnie w dniu 13.06.2008 w domu kiedy to rzekomo miał dla mnie przesyłkę.
W odpowiedzi na zapytanie uprzejmie informuję, że urząd pocztowy posiada informację, jaki listonosz obsługuje dany rejon. Każdemu klientowi przysługuje prawo do złożenia skargi na działanie placówki pocztowej i pracę listonosza. Skarga powinna zawierać: 1) imię i nazwisko albo nazwę skarżącego oraz jego adres; 2) określenie rodzaju przesyłki listowej, której dotyczy; 3) uzasadnienie skargi; 4) datę oraz podpis skarżącego.
Strajk na poczcie: Nie ma szans na dostarczenie paczek i listów
Po miesiącu oczekiwania na paczkę zostałem dziś uraczony awizem (powtórnym mimo że żadnego wcześniej nie otrzymałem), na którym widnieje tekst jakoby listonosz PP nie zastał mnie w dniu 13.06.2008 w domu kiedy to rzekomo miał dla mnie przesyłkę.
Nieprawidłowe jest imię i nazwisko adresata a rzeczone awizo zostało mi dostarczone nie 13.06 lecz 23.06 więc na odbiór paczki pozostaje mi 4 zamiast 14 dni, dziś wyjeżdżam więc paczka zostanie odesłana nadawcy a ja nawet nie mam jak sprawdzić co to było.
Nawet gdybym chciał złożyć skargę na listonosza to ów sprytny pan nie raczył się na wystawionym awizie podpisać. Przez sfałszowane daty i brak podpisu listonosza nie mam szans na ubieganie się o swoje prawa.
Podejrzewamy, że klient ma jednak możliwość pociągnięcia listonosza do odpowiedzialności. Urząd pocztowy powinien wiedzieć, kto danego dnia (czyli 23.06) roznosił korespondencję w danym rejonie. Dla pewności zapytaliśmy o całą sprawę rzecznika Poczty Polskiej. Niedługo opublikujemy jego wyjaśnienie.
Aktualizacja:
Rzecznik prasowy Poczty Polskiej Zbigniew Baranowski napisał do nas:
W odpowiedzi na zapytanie uprzejmie informuję, że urząd pocztowy posiada informację, jaki listonosz obsługuje dany rejon. Każdemu klientowi przysługuje prawo do złożenia skargi na działanie placówki pocztowej i pracę listonosza. Skarga powinna zawierać: 1) imię i nazwisko albo nazwę skarżącego oraz jego adres; 2) określenie rodzaju przesyłki listowej, której dotyczy; 3) uzasadnienie skargi; 4) datę oraz podpis skarżącego.
Skargę można wnieść w każdej placówce pocztowej. Mając skargę klienta na konkretne działanie pracownika Poczty czy urzędu będziemy mogli całą sytuację sprawdzić i wyciągnąć konsekwencje w przypadku zaniedbań ze strony Poczty.
Ponadto informuję, że adresat przesyłki również ma prawo do uzyskania informacji o nazwisku lub nazwie nadawcy listu poleconego, paczki czy przekazu zwróconych z powodu nieodebrania w terminie po udokumentowaniu swoich uprawnień (czyli okazaniu awiza i dokumentu stwierdzającego tożsamość).
Jednocześnie, zgodnie z prawem pocztowym, odszkodowanie przysługuje tylko w przypadku zaginięcia przesyłki, uszkodzenia czy ubytku jej zawartości.
wow
Czytaj także:
