Opóźnienia PKP: posiadacze biletów miesięcznych mają najgorzej

Internauta pisze na Alert24.pl:

- Wrocław, 28 lipca, poniedziałek, godz. 11, Dworzec Główny PKP. Z niewiadomych przyczyn (nikt, łącznie z pracownikami informacji, nic nie wiedział), były opóźnione prawie wszystkie pociągi przyjeżdżające i wyjeżdżające z Wrocławia. [...]

- W tym samym czasie odjeżdżał pociąg pospieszny do Bielska-Białej, który do Kędzierzyna Koźla jechał tą samą trasą. Spytałem się konduktora, czy z powodu opóźnienia mogę jechać tym pociągiem, mając bilet na pociąg osobowy. Odpowiedział, że niestety nie może sam podjąć takiej decyzji i skierował mnie do informacji.

Pasażer był odsyłany od okienka do okienka - ciągle z negatywnym skutkiem: dopłata do biletu miesięcznego nie była możliwa. W końcu pociąg pospieszny do Bielska-Białej odjechał... Student poczekał jeszcze pół godziny na dworcu i gdy opóźnienie pociągu zwiększyło się do 60 minut, poszedł na dworzec PKS i pojechał do domu autobusem. Nawet nie miał złudzeń, że PKP zwróci mi za to pieniądze.

- Osoba, która ma cały bilet miesięczny na pociągi osobowe bez zniżek może zrobić dopłatę do pociągu pospiesznego. Osoba, która ma bilet miesięczny na pociągi osobowe i ma zniżkę studencką nie może zrobić dopłaty, tylko musi kupić oddzielny bilet na pociąg pospieszny! Gdzie tu logika? Dlaczego klienci PKP są traktowani w nierówny sposób? Pomijając fakt, że wszyscy są traktowani źle, to klienci z biletami miesięcznymi są traktowani gorzej niż ci z biletami jednorazowymi, a najgorzej mają ci, którzy mają jakąś zniżkę na bilet miesięczny! I to bez żadnego uzasadnienia! - denerwuje się internauta.

Andrzej Piech, zastępca dyrektora ds. handlowych Dolnośląskiego Zakładu Przewozów Regionalnych we Wrocławiu poinformował dziennikarzy Alert24, że z powodu uszkodzenia pociągu przerwa w ruchu trwała od godziny 10.15 do godziny 13.22. 

- Przekazano również odpowiednim pracownikom informację o możliwości przejazdu pociągami pośpiesznymi na podstawie biletów na pociąg osobowy. Przepraszamy za kłopoty i utrudnienia w podróży, które wynikły nie z naszej winy. Prosimy też o kontakt podróżnego z Zakładem, abyśmy mogli dokonać zwrotu należności za bilet PKS po dręczeniu jego oryginału - informuje PKP.  

Dzielny student z Wrocławia walczył o swoje prawa i, przy pomocy dziennikarzy Alert24, uzyskał zarówno przeprosiny, jak i możliwość rekompensaty pieniężnej. Dlaczego ciągle jeszcze trzeba interweniować w sprawach tak oczywistych?

hci, Alert24.pl

Czytaj też:

Skandal! Obsługa pociągu okradła pasażerkę

Polskie pociągi będą jeździć z prędkością 250 km na godzinę

Regulamin PKP narusza prawa podróżnych

PKP: Pasażerowie spóźnili się do pracy wiele godzin! A konduktorzy bali się sprawdzić bilety

Visa traktuje Polskę jak kraj Trzeciego Świata?