Bankomaty Pekao nie rozpoznają swoich klientów i pobierają prowizję

- Co jest grane? - zdziwił się jeden z czytelników "Gazety Poznań". - W sobotę w Alejach Solidarności wypłaciłem z bankomatu mojego banku, Pekao SA, 1300 zł na wypłatę dla malarza, który remontował mi mieszkanie. A wczoraj rano okazało się, że bank potrącił mi 52 zł prowizji od tej transakcji. Na pewno nie pomyliłem bankomatów. Był na nim niebieski żubr, który jest charakterystycznym emblematem banku Pekao SA.

Inny klient też jest zbulwersowany:

- Też się zdziwiłem. W ciągu weekendu dwa razy wybierałam z bankomatu Pekao SA pieniądze. I dwa razy bank policzył mi 4,5 zł prowizji. Nie są to duże sumy, ale w końcu dlaczego mam płacić za coś, co jest darmowe?

Bank przyznał, że ma problem z prawie 600 swoimi bankomatami w całym kraju. Od minionego piątku przestały odróżniać własnych klientów od klientów konkurencji i kasują wszystkich jak leci.

- Część bankomatów błędnie identyfikuje nasze karty debetowe Maestro. System pobiera więc prowizje. Nie dotyczy to wszystkich naszych bankomatów, których mamy 2 tysiące. Chodzi o te, które mają szczególny typ oprogramowania - tłumaczyła Anna Papka z biura prasowego banku.

Ale wygląda na to, że bank ma problem wyłącznie z byłymi bankomatami BPH, z którym Pekao SA połączyło się w ubiegłym roku. Czytelnicy gazety opowiadają, że to właśnie te bankomaty robią "przekręty".

Bank obiecuje, że po usunięciu awarii wszystkie oddziały w Polsce automatycznie zwrócą niesłusznie pobrane prowizje na rachunki klientów, bez składania reklamacji. Problem dotyczy kilku tysięcy osób.

Pekao SA ma ostatnio na koncie kilka wpadek. Wyhacz wielokrotnie opisywał problemy klientów z niedziałającymi kartami, błędnie naliczonymi prowizjami, czy niesłusznie pobieranymi opłatami za wydanie nowych kart.

hci, "Gazeta Wyborcza Poznań"

Czytaj też:

Wyciek danych z Pekao SA ma swój finał w prokuraturze

Polskie banki już teraz żerują na igrzyskach olimpijskich w Pekinie

Zmiana banku może być dziecinnie prosta

Wpłatomaty mBanku nie działają, to fakt. Ale dlaczego?

W Pekao PIN jest niezbędny, więc go zaszyfruj