Sprzedali ci sprzęt bez polskiej instrukcji? Możesz go oddać
fot. sxc.hu /syncprodz
Przy zakupie każdego produktu klient powinien uzyskać wszelkie dane niezbędne do jego prawidłowego użytkowania, a więc przede wszystkim instrukcję obsługi w języku ojczystym.
Zgodnie z ustawą kupujący może odstąpić od umowy, jeśli mimo złożenia reklamacji nie otrzyma instrukcji obsługi zakupionego produktu. Zgodnie bowiem z ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej sprzedawca jest zobowiązany wydać kupującemu wraz z towarem instrukcję obsługi w języku polskim oraz wszelkie dane niezbędne do prawidłowego korzystania z towaru - pisze "Gazeta Prawna".
W Polsce często nie przestrzega się praw konsumenckich. Gazeta wymienia, że nagminnie są sprzedawane są odtwarzacze mp3 i mp4 bez instrukcji w języku polskim. Dotyczy to także takich produktów, jak dyktafony cyfrowe firmy Victor czy aparaty Canon G7.
Jeśli konsument kupił produkt bez polskiej instrukcji obsługi, powinien złożyć reklamację.
- W takiej sytuacji konsument otrzymuje produkt posiadający braki uniemożliwiające właściwe korzystanie z niego - tłumaczy "GP" Małgorzata Rothert, miejski rzecznik konsumentów w Warszawie.
O interwencję w sporze z nieuczciwym sprzedawcą klient powinien zwrócić się do rzecznika konsumentów.
- Jeśli producent nie ustosunkuje się do interwencji rzecznika konsumentów, popełnia wykroczenie, które zagrożone jest karą grzywny nie mniejszą niż 2 tys. zł - wyjaśnia Małgorzata Rothert.
hci, "Gazeta Prawna"
Czytaj też:
Firmy ubezpieczeniowe oszukują na długości obowiązywania OC
"Pismo wysłane uznaje się za doręczone". Akurat...
Bankomaty nie są przystosowane dla niewidomych
Uwaga na ubezpieczenia w Sygma Banku
Autoryzowany serwis "nie zauważył usterki"
