UOKiK: Podczas fuzji Pekao naruszył interesy klientów

Były liczne naruszenia - mówi gazecie prezes UOKiK Małgorzata Krasnodębska-Tomkiel. - Ciągle wyjaśniamy, czy miały one charakter indywidualny czy systemowy. Od tego zależą dalsze losy postępowania. Będziemy musieli jednak dowieść nie tylko naruszenia zbiorowych interesów konsumentów, ale również powołać się na konkretny przepis, który został złamany.

UOKiK wszczął postępowanie w kwietniu bieżącego roku, po tym, jak do urzędu wpłynęło dużo skarg, głównie od klientów z wchłoniętych przez Pekao oddziałów BPH. Klienci skarżyli się, że mimo dwóch lat przygotowania nie byli właściwie informowani o szczegółach fuzji.

Klienci mieli też wiele problemów związanych z nieprawidłowym działaniem systemu informatycznego. Inwestorzy indywidualni, którzy w wyniku fuzji zostali przeniesieni do biura maklerskiego Pekao, przez kilka dni nie mieli dostępu do swoich rachunków maklerskich. Przy wypłacie pieniędzy w bankomacie, klienci otrzymywali informację, że "saldo na rachunku wynosi 0 zł", a kasjerzy w oddziałach nie mogli znaleźć w systemie informacji o klientach.

W UOKiK dobiega końca postępowanie w tej sprawie. Wkrótce bank Pekao SA pozna zarzuty. 

hci, "Parkiet"

Czytaj też:

Bankomaty Pekao nie rozpoznają swoich klientów i pobierają prowizję

Wyciek danych z Pekao SA ma swój finał w prokuraturze

Branżowy miesięcznik: Pekao najlepszym bankiem w Polsce. Co wy na to?

W Pekao PIN jest niezbędny, więc go zaszyfruj

"Dla Pekao nie jestem człowiekiem, jestem PIN-em"