01.10.2008
12:45
10 dni na zwrot towaru - nawet, jak poczta się spóźni
fot. AG
Warto pamiętać, że każdy produkt zakupiony poza siedzibą sklepu (także przez internet) można zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 10 dni kalendarzowych.
Jeden z użytkowników forum konsumenckiego Gazety.pl zapytał:
Jeśli towar dostałem do domu przykładowo 24 września, to termin na odstąpienie od umowy mija 3 października? Czy list polecony z odstąpieniem musi dojść do sprzedawcy najpóźniej do 3 października? Czy najpóźniej powinienem go wysłać 3 października (liczy się data stempla pocztowego)?
Marek Janczyk, miejski rzecznik konsumentów w Poznaniu, odpowiedział:
Kwestię tę rozstrzyga jednoznacznie art. 2 (umowy zawierane poza lokalem) i art. 7 (umowy zawierane na odległość) ustawy z dnia 2.03.2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów. W obu przypadkach do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Nie ma znaczenia, kiedy to oświadczenie dojdzie do adresata.
Spóźniająca się z dostawą przesyłki poczta nie jest więc problemem. Kłopot może pojawić się dopiero wtedy, gdy urzędnik nie ostempluje paczki od razu, ale dopiero po kilku dniach. W praktyce takie sytuacje się jednak nie zdarzają.
wow
