Lukas Bank oddaje pieniądze i przeprasza okradzionego klienta

Historię Roberta Piątkowskiego, właściciela salonu jubilerskiego, zamieściliśmy na Wyhaczu pod koniec września (na postawie artykułu "Gazety Gorzów Wlkp.").

Przedsiębiorca próbował bezskutecznie odzyskać 81 tys. zł, które z jego konta ukradł pracownik banku Łukasz B. W maju br. gorzowski sąd skazał złodzieja na 1,5 roku więzienia w zawieszeniu, ale Lukas Bank odmówił poszkodowanemu zwrotu pieniędzy.

W końcu jednak, po 738 dniach od pierwszej kradzieży i 616 dniach od jej zgłoszenia (jak skrupulatnie obliczył pan Robert), Lukas Bank zmienił stanowisko.

- Przede wszystkim przyznajemy, że w sprawie naszego klienta Roberta Piątkowskiego popełniliśmy błąd. Powinniśmy i w tym wypadku postąpić tak, jak standardowo postępujemy w sprawach związanych z podejrzeniem dokonania czynu karalnego przez pracowników Lukas Banku. A standardowym postępowaniem jest rozpatrzenie reklamacji klientów od razu i zawsze na ich korzyść - tłumaczy dziennikarzom "Gazety Gorzów Wlkp." Magdalena Tarnas-Kaczmarek z biura prasowego Lukas Banku.

Lukas Bank przelał już na konto jubilera 81 tys. zł.

- Stał się cud! Po 738 dniach od pierwszej kradzieży i 616 dniach od jej zgłoszenia odzyskałem skradzione pieniądze - kpi Piątkowski. - Nie wiem, czy to rozsądek, czy odezwało się sumienie banku, a może rzeczywiście stał się cud. Dlaczego to media są ręką sprawiedliwości w Polsce? Mam nadzieję, że nadzór bankowy i tak zainteresuje się tą sprawą.

Piątkowski nie kryje satysfakcji po spotkaniu z delegacją Lukas Banku.

- Przedstawiciele banku bili się w piersi, że to incydentalna sytuacja, w której zawiódł czynnik ludzki. Ja to nawet zrozumiałem, ale gdy zapytałem, czy musiało to tyle trwać, panie tylko spuściły głowy i minutą ciszy skwitowały całą sytuację - wspomina jubiler.

Dzisiaj Lukas Bank chce ustalić z Piątkowskim wysokość dodatkowej rekompensaty za zaistniałą sytuację.

Zainteresowanie sprawą zapowiedziała także Komisja Nadzoru Finansowego.

- Stoimy na stanowisku, że bank jest zawsze odpowiedzialny za czyny swoich pracowników - mówi Katarzyna Biela z biura prasowego KNF. - W tej sprawie poprosiliśmy Lukas Bank o pisemne wyjaśnienia. Od ich treści zależeć będą następne kroki komisji.

hci, "Gazeta Wyborcza Gorzów Wlkp."

Czytaj też:

Okradziony jubiler walczy z Lukas Bankiem

Banki nie mają prawa pobierać prowizji przy wpłacie bilonu

Zmieniasz nazwisko? Dla banku to spory problem

Cetelem Bank naliczał za niskie raty, by żądać karnych odsetek

Koniec z "naginaniem faktów" w reklamach banków!