14.10.2008 13:02

Lokaty klientów zniknęły z mBanku. Na godzinę

Dziś rano klienci mBanku, którzy trzymają swoje pieniądze na lokatach mogli się nieźle zdenerwować. Przez prawie godzinę na ich kontach nie było pieniędzy! Bank jak zawsze uspokaja - to tylko problemy techniczne związane z modernizacją systemu.

O sprawie poinformowali Alert24 zaniepokojeni klienci banku.

- mBank rano miał problemy, klientom wyparowały lokaty. Po prostu znikły. Ok godz. 10.30 znów się pojawiły. Nie było ich co najmniej pół godziny - napisał jeden z alertowiczów.

Dziennikarze sprawdzili. Okazało się, że sprawa dotyczyła jedynie lokat, które przestały być w godzinach porannych widoczne w systemie transakcyjnym po stronie klientów mBanku.

Anna Moszczyńska, rzecznik prasowy mBanku i naczelnik wydziału public relations, wyjaśnia:

- Po przerwie modernizacyjnej w godzinach porannych w systemie transakcyjnym mBanku pojawiły się ograniczenia w prezentacji lokat dla klientów. W wyniku podjętych działań mBank przywrócił ich widoczność oraz pełną funkcjonalność.

Czy klienci nie wiedzą o takich "przerwach"? Czy są o nich informowani? Ktoś się może zdenerwować, jak nagle znikają mu pieniądze z konta. Zwłaszcza, że mamy kryzys finansowy i ludzie martwią się o swoje oszczędności.

- Bank informuje o przerwach modernizacyjnych i wdrożeniowych. Informacje o przerwie opublikowaliśmy w serwisie mBanku. Jak zawsze objęły one miejsca najczęściej odwiedzane przez naszych Klientów, tak by informacja miała szansę dotrzeć do wszystkich użytkowników. O kolejnej przerwie modernizacyjnej lub wdrożeniowej poinformujemy klientów z kilkudniowym wyprzedzeniem -mówi rzeczniczka mBanku i dodaje. - Utrudnienia w prezentacji lokat w serwisie transakcyjnym mBanku pojawiły się w godzinach porannych. W wyniku prac podjętych po naszej stronie pełna funkcjonalność została przywrócona o godzinie 10.30. Równocześnie zapewniamy, że depozyty powierzone mBankowi są bezpieczne. Ograniczenia dotyczyły widoczności lokat w systemie po stronie klientów.

hci, Alert24.pl

Czytaj też:

Dodaj swój komentarz:

Komentarze:

14.10.08, 13:58
cze

"systemie transakcyjnym po stornie klientów mBanku" świetna literówka - stornowali lokaty
14.10.08, 14:04
cze

"systemie transakcyjnym po stornie klientów mBanku" świetna literówka - stornowali lokaty
14.10.08, 14:11
Jou

Ta i znowu wybiórcza nakręca spiralę kryzysu ;=) Jak zawsze siewcy paniki ;=)
14.10.08, 14:18
jarko

Mi zniknęły lokaty z banku PKO SA na ponad 1 dzień. Do dzisiaj bank nie wyrównał strat.
14.10.08, 14:28
mbankier

Lokat nie bylo juz o 5.30- z tego czasu mam zapisany chat z mLinia- bez zadnych przeprosin oczywiscie. Wiec to jest torszke wiecej niz pol godziny. Chyba ze to 30 min. by Microsoft
14.10.08, 14:55
GH

GW ma jakąś dziwną politykę "lubienia" i "nielubienia" określonych podmiotów. mBankowi (podobnie jak innym bankom internetowym) zawsze przyłoży. Mimo że fizycznie nikomu nic nie zginęło. O Playu i jego wałkach www.telepolis.pl/news.php?id=12738 i na www.blogplay.eu nawet się nie zająknie, mimo ze wiem że informacje na ten temat były podsyłane.
14.10.08, 15:02
dse

sprawdziłem, są. Nic nie przybyło w tym zamieszaniu :(
14.10.08, 15:02
---

Ale news... klienci nie mieli dostępu do lokat przez internet... normalnie pewno poumierali na zawał... :) hehehe
14.10.08, 15:05
Ass

"Lokaty klientów zniknęły z mBanku!" Gazeto, ze tak pojade klasykiem: "Nie strasz, nie strasz, bo się zesr*sz!"
14.10.08, 15:11
klient banku jeszcze

ING też jest niezły. Zablokowali mi konto po przerwie technicznej. Oczywiście, żadnej informacji telefonu it. Panienka na infolinii jak zwykle próbowała spławiać lub zrobić z klienta głupka, który nie wie jak się zalogować. Jak chciałem zrobić reklamację to okazało się,że ING NIE PUBLIKUJE TELEFONÓW do oddziałów. Sprawdźcie na ich www. Coś się szykuje.
14.10.08, 15:28
lolek

dziekujemy wam dziennikarze, zescie sprawdzili!
14.10.08, 15:57
as

a mi z portfela zniknęły wszystkie oszczędności jak byłem wczoraj w barze, napisałem reklamacje i zostawiłem barmanowi.... myślicie że uwzględnią?
14.10.08, 15:58
as

a mi z portfela zniknęły wszystkie oszczędności jak byłem wczoraj w barze, napisałem reklamacje i zostawiłem barmanowi.... myślicie że uwzględnią?
14.10.08, 16:08
ja

"Ktoś się może zdenerwować, jak nagle znikają mu pieniądze z konta. Zwłaszcza, że mamy kryzys finansowy i ludzie martwią się o swoje oszczędności. " Zatrudniacie trzecioklasistów z podstawówki do pisania takich zdań?
14.10.08, 16:48
bankier

to ni ejest kwestia czy GW lubi kogos czy nie. Jako klient mBnaku oczekuje w takich przypadkach; informacji wyjasnienia przeprosin Nic z ww nie nastapilo
14.10.08, 18:11
OKO

bankier , puknij sie w czolo. Przeprosin? Zginelo ci cos? Problemy techniczne bankowości elektronicznej to chleb powszedni i nie unikniesz tego.
14.10.08, 20:19
bankier

Czytac nie zawsze znaczy rozumiec! Pisze o KULTURZE a nie srodkach technicznych. Zapowiadana przerwa w dzialalnosci serwisu transakcyjnego byla zapowiadana na 1-3.30 i tyle
14.10.08, 20:30
Klient mBanku

Coz tu duzo mowic. mBank leci sobie w kulki i ma gdzies klienta a zeby go szczerze przepraszac? Mialem karte kredytowa, wazna do 08.08.2008. W Wigilie 2007 musialem przebukowac bilet lotniczy w Centralwings. Okazalo sie ze moge to zrobic tylko i wylacznie kredytowka. Okazalo sie ze moja karta jest nie wazna .... Zadzwonilem do mBanku a oni ze tak - jest nie wazna od parunastu dni bo wymieniaja karty na nowe z lepszymi zabezpieczeniami. Oczywiscie nie poinformowali mnie o tym, a nawet wpierali ze wysylali informacje na skrzynke pocztowa w serwisie mBank co bylo wierutna bzdura - nikt nigdy mnie o tym nie poinformowal. Najlepsze jest ze jak sie zapytalem to kiedy dostane nowa karte - pani z infolinii poinformowala mnie ze nowa karta nie zostala zamowiona dla mnie - co znaczy ze nigdy nie mialbym dostac nowej o ile bym sie nie upomnial. Problem polegal na tym ze w zwiazku z bledem w ich systemie plus nie poinformowaniu mnie o zmianie karty nie moglem przebookowac biletu i stracilem 212E plus 75 min na sluchawce tlumaczac infolinii ze nie jestem murzynem. Walka trwala 6 miesiecy, po tym jak poinformowalem mBank ze sprawe kieruje do Arbitrazu Miedzybankowego dostalem tego o to emaila: Szanowny Panie, proszę przyjąć nasze przeprosiny, za przedłużający się czas odpowiedzi na Pana reklamację. Sformułowanie odpowiedzi wymagało podjęcia dodatkowych czynności wyjaśniających co skutkowało przedłużeniem prac nad wnioskiem. Jednocześnie informuje, że Pańska reklamacja została rozpatrzona pozytywnie a środki o których zwrot Pan wnioskował wpłyneły na Pański rachunek. Jednocześnie informuję, że uznanie Pańskiej reklamacji jest jedynie wyrazem dobrej woli Banku i wynika z przedłużającego się czasu rozpatrywania reklamacji, gdyż nie zachodzą żadne wiążące okoliczności do wysuwania przedstawionych przez Pana roszczeń. Czyz to nie jest szczyt bezczelnosci? To trzeba straszyc bank sprawa w Arbitrazu zeby zaczeli cokolwiek robic? I na koniec klamstwo o dlugim czasie rozpatrywania reklamacji??? (dwa razu uznano reklamacje za bez podstawna) Do tej pory chwalilem ten bank jako ze tani, szybki i sprawny ... do czasu az cos spaprza ...
14.10.08, 20:33
byly klient banku

I ja sie podpisuje o braku kultury w tym banku. Po wygranej reklamacji przed Arbitrazem Miedzybankowym nawet nie przeprosili mnie ze musialem walczyc 6 miesiecy o odzyskanie 200Euro. W moim przypadku skasowali mi kredytowke wazna jeszcze przez pol roku BEZ poinformowania mnie o tym!!! Dowiedzialem sie rowniez ze nowej nie zamierzali mi przyslac bo ... zamowinie na nowa karte nigdy nie zaistanialo. W tej samej sytuacji bylo wiele osob ktorym mBank wymienil karty w Grudniu 2007. NIE POLECAM
14.10.08, 21:12
Magda

Najgorsze są wplatomay mbanu, to prawdziwa kaastrofa i żenada. Dzialaja jak rosyjska ruletka, nigdy nie wiadomo czy uda sie poprzez nie wplacic pieniądze. Winien jest mbank, ktora ma kiepske maszyny i nie zapewnie im odpowiedniego serwisu. Dzisiaj padlem ofiarą takiej maszyny, połknęla pieniądze i wyplula światsk, że ma awarię modułu kasowego. Bezwstydni bankierzy z dziadowskiego mbanczusia.
14.10.08, 21:42
marcingliwice

A u mnie na odwrót. Dzisiaj skończył mi się termin lokaty 10.000, więc została przeksięgowana na zwykły rachunek. Tyle tylko, że dwa razy. Zamiast 10 tysięcy "miałem" przez prawie cały dzień 20 tysięcy. Dopiero wieczorem ktoś się połapał i zdjął mi z konta 10.000 z tytułem "korekta podwójnego księgowania".
14.10.08, 23:54
Nessie-jp

No i dobrze, że ja długo sypiam, to się nawet zdenerwować nie miałam kiedy :D Jest jednak istotna różnica między "znikły lokaty" a "prezentacja danych była wadliwa"... warto by może się nad tym zastanowić przed skrobnięciem artykuliku na podstawie SMS-a?
15.10.08, 00:21
Herman_G

mBank to wielkie rozczarowanie - wszystko jest dobrze do czasu, gdy obsługę prowadzi wyłącznie system informatyczny. Jak się włącza personel BRE Banku, od razu częstuje chamskim, agresywnym traktowaniem charakterystycznym dla postkomunistycznych molochów. Wielka szkoda - zapowiadało się fajnie.
15.10.08, 03:55
podroznik

serwis internetowy w jakimkolwiek banku 24h na dobe to mit taki jak yeti. Sprobujcie wchodzic na konto np. miedzy 2 a 4 w nocy. Tak sie sklada, ze duzo jezdze do innych stref czasowych w ktorych te godziny sa akurat normalnymi godzinami pracy i zawsze mam problemy jak chce cos zrobic przez internet w tych godzinach, bo zawsze sa jakies przerwy techniczne.
15.10.08, 07:55
Pink_Panter

We wszystkich bankach od czasu do czasu coś znika w związku z przerwami technicznymi, tylko małao kto sprawdza swoje lokaty o 2 nad ranem.... Ale mi wielki nius!
15.10.08, 08:00
devil

Dziś znowu znikneły? Ten njus będzie świecił na pierszej stronie wybiórczej przez następne 365 dni?
15.10.08, 22:55
zejscie

klient banku jeszcze: piszesz ze cos się szykuje a na jakiej podstawie to piszesz? Chyba nie powiesz mi ze na podstawie tego ze dostęp przez neta ci się zablokowal, to co maja powiedziec Ci ludzie z mabnku którzy nie widzieli wogole pieniedzy, tam to dopiero może się cos szykowc. Ale nie tak na powaznie to moim zdaniem polskie banki są w dobrej kondycji, i z pewnoscia nic im nie grozi, już KNF się o to postara....
23.11.08, 18:41
WwzziGSbwxQQJNgo

IUjtpK rodxyhextkwy, [url=http://wulwsowhycjt.com/]wulwsowhycjt[/url], [link=http://wrevhunsitpn.com/]wrevhunsitpn[/link], bsqkhimbojby.com/
02.09.10, 14:08
teYPiwAorZENo

U3ikGE khmcpqptsrcn, [url=http://ziedpoxxgewj.com/]ziedpoxxgewj[/url], [link=http://uhlzveoqaxjd.com/]uhlzveoqaxjd[/link], bbyurnxwdukv.com/