Play opublikował złą wersję regulaminu, można składać reklamacje

Serwis Telepolis napisał:

Promocja dostępna jest dla Użytkowników oferty Play Karta, Nowy Play na kartę oraz Abonentów oferty Nowy Mix w Play i Mix w Play. Aktywacja, przyznanie i korzystanie z "Nowego Pakietu SMS 200" jest bezpłatne.

Jedynym warunkiem korzystania z dodatkowych esemesów jest utrzymywanie aktywnego konta na połączenia wychodzące w całym okresie trwania promocji.

Niestety, zanim oferta pojawiła się ponownie na stronie Play, czytelnicy Telepolis odkryli dwie wersje regulaminowego zapisu dotyczącego "Nowego Pakietu". W jednej z publikacji pojawił się taki punkt:

W przypadku Użytkowników Oferty Play Karta, aktywacja "Nowego Pakietu SMS 200" skutkuje dezaktywacją pakietów kwotowych, minut, SMS-ów, rabatów, uprawnień lub usług uzyskanych przez Użytkownika na podstawie dotychczasowych Ofert Promocyjnych, chyba że warunki innych Ofert Promocyjnych stanowią inaczej. Pakiety kwotowe, minut lub SMS-ów, rabaty lub usługi przyznawane w drodze indywidualnych ustaleń z P4 są również dezaktywowane.

W rezultacie niektóre osoby aktywowały "Nowy Pakiet" pozbywając się tym samym innych, często jeszcze korzystniejszych ofert. Rzecznik prasowy Play Marcin Gruszka tak skomentował tę sytuację:

Na skutek pomyłki, za którą operator przeprasza w internecie pojawiła się rzeczywiście błędna wersja regulaminu. Po kilku godzinach trwania promocji operator rozpowszechnił prawidłową wersję regulaminu. Oczywiście klienci, którzy czują się poszkodowani z powodu tej pomyłki i aktywowali promocyjny pakiet w czasie kiedy dostępne były dwie wersje regulaminu, mogą składać reklamacje, które w zasadnych przypadkach na pewno zostaną rozpatrzone pozytywnie.

wow

Czytaj także:

Nokia E61i - wygodna, ale czy solidna?

Nowy supertelefon Samsunga wycofany z rynku?

Nowe promocje w MixPlusie

Jeden numer dla dwóch abonentów? W Play to możliwe!

Play domagał się reklamacji na piśmie, ale nie pożyczył kartki i długopisu

Ubezpieczenie telefonu w Orange to fikcja?