10.02.2009 12:03

Klienci Astera masowo zrywają umowy terminowe

Fot. MK

Niedawno opublikowaliśmy szokujące zdjęcia z krakowskiego centrum obsługi klienta firmy Aster.

Tasiemcowa kolejka dochodziła prawie do wejściowych drzwi. Teraz okazało się, że w Warszawie sytuacja jest jeszcze gorsza.

Aster posiada w stolicy trzy biura obsługi. Wszystkie są oblężone. Jak donosi "Życie Warszawy" klienci masowo zrywają umowy. Korzystają z niedawnej zmiany regulaminu świadczenia usług, która dopuszcza taką możliwość.

Dwie najważniejsze modyfikacje dotyczyły zmiany sposobu rozliczania opłat za telewizję kablową oraz "przeredagowania" zapisów o traktowaniu osób pobierających nielegalnie pliki z sieci.

Klientów nie przeraziły jednak te zmiany. Są po prostu niezadowoleni z jakości usług i korzystają z okazji, aby uwolnić się od operatora. "Życie Warszawy" podaje:

Kolejka przed punktem przy al. Jana Pawła II przed godz. 11 w piątek liczyła kilkadziesiąt osób i sięgała aż ulicy. "To absurd! Straciłam półtorej godziny, żeby uzyskać informację" - opowiada dziennikarzowi pani Olga i zapowiada, że rezygnuje z usług tej firmy.

Pracownicy Astera są wykończeni. W ciągu ośmiu godzin obsługują kilkaset osób. Kolejka wychodzi na ulicę.

Warto przypomnieć o niedawnym oświadczeniu firmy, która zastrzegła, że nie będzie inwigilować internautów. Zmiany w regulaminie miały jedynie charakter kosmetyczny. W praktyce polityka antypiracka nie została zaostrzona.

Modyfikacja zapisów doprowadziła jednak do bezprecedensowego odruchu konsumenckiego - ludzie zdali sobie sprawę z tego, że mogą łatwo pozbyć się obciążenia w postaci terminowych umów i zrezygnować z wielu niepotrzebnych usług, które wzięli w pakiecie.

wow

Dodaj swój komentarz:

Komentarze:

10.02.09, 13:52
Fenek

Są tego plusy: potem pracownicy tych biur będą mieć w pracy luz i sielankę;) Dopóki ich nie zwolnią...
10.02.09, 14:03
byly klient

i bardzo dobrze temu oszukańczemu molochowi Aster za wciskanie ludziom na sile dodatkowych pakietów. Jak tylko mogązawyżają cene usług, ja też zrezygnowałem mam ich gdzieś. I jeszcze chcieli mnie inwigilować i mowićco mam robić w internecie.... miarka się przebrała Aster !!!
10.02.09, 14:16
tak, to ja

nie wypowiem się co do innych usług niż internet bo z nich nie korzystałem. w najtańszej opcji internetu jest poblokowana większość portów (poza podstawowymi), więc korzystanie z p2p i tak nie ma najmniejszego sensu (praktycznie nie działa). blokada ta jest niby "w trosce o klienta" żeby mu się wirusy nie wkradły. g.wno prawda. to już neostrada jest lepsza. naciąłem się kiedyś na roczną umowę z nimi i nie wrócę tam dopóty dopóki mam wybór innego operatora. -- tak, to ja
10.02.09, 14:37
art

albo cwaniaczki wlapieja kary i blokuja inet z "automatu" nowym klientom za zlamanie netykiety a jak chcesz sie dowiedziecco takiego zrobiles to mozesz zapomniec o informacji - plac i siedz cicho - oto caly aster. nigdy wiecej.
10.02.09, 15:09
fsg

Wlasnie z ta netykieta to jest smieszna sprawa. Moga ci zablokowac internet bo zalozysz nowe konto co jest zlamaniem netykiety (trolowaniem na serwisach). Porazka na calego.
10.02.09, 17:24
atr

a kto sie przyzna że sciąga nielegalne pliki. też bym zrezygnował na miejscu tych kolejek
10.02.09, 17:28
Michal-WAWA-

A ja tez zamierzam zrezygnowa~ć z tego gówna, Aster w ogóle sie nie liczy z klientem , a najbardziej to zdenerwowało mnie zabranie z oferty podstawowej kanału TVN CNBC, jak tak podchodzą do sprawy i ignorują potrzeby klienta przy tym narzucając drogie pakiety to im sie należy.
10.02.09, 17:29
nienieAsterowi

Ceny po zakonczeniu okresu "promocyjnego" rosna o 100% (ja mialem przez rok za 69 zl /miesiac teraz wzroslo do 140 zl /miesiac) to wszystko za 1,5 MB. Konkurencja powinna już zacierać ręce. Złożenie wymówienia oczywiście nie takie proste, mi to zajęło 3h. Kiedyś zrezygnowałem z banku Pekaosa i jestem zadowolony, teraz przyszła kolej na Aster. Nie mogę się już doczekać.
10.02.09, 17:34
antyAster

i bardzo dobrze, to dziadowska firma, ja od nich uciekłem 4 lata temu, bo mają BAJZEL! ciągle przysyłali mi monity o rzekomo niezapłacone rachunki, co miesiąd odcinali a to internet, a to telefon a ja musiałem faksem wysyłać im dowody wpłat (w terminie) sprzed roku, dwóch lat. Po pół roku takiej zabawy odpuściłem i zrezygnowałem. Teraz korzystam z usług innej firmy i jestem bardzo zadowolony - znacznie taniej i znacznie lepiej. Pozdrawiam byłych asterowców.
10.02.09, 17:34
Grzesiek

Nareszcie media podnoszą "szum" w interesie zwykłych użytkowników. Takie informacje jak powyższa, działają na zasadzie śnieżnej kuli, zachęcając kolejne osoby do rezygnacji z usług operatora działającego do tej pory wielokrotnie z pozycji siły oraz monopolu w określonych lokalizacjach. Nic tak nie działa na wyobraźnię zarządzających jak wyniki finansowe. Odejście już 20 tysięcy użytkowników, przy średniej wartości rachunku ok 70 zł daje kwotę 16,8 mln zl rocznie. Panowie z Aster szybciutko spuszczą z tonu, zobaczycie.
10.02.09, 17:43
kiwi

Ja zrezygnowalem z Aster w Warszawie na wakacjach i przeszedlem do UPC. Do BOK nie moglem sie w Aster dodzwonic, modem mi rwal polaczenia. Jestem w UPC i kazdemu polecam. Troche drozej ale mniej stresow :) Internet smiga, nowe kanaly w kablowce i nie ma TV TRWAM!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
10.02.09, 17:49
Kabelek

Do G.W Multimedia ,,Polska" jest ŻYDOWSKĄ firmą dlatego o nich nie piszecie ?
10.02.09, 17:56
tozcok

Najbardziej mnie wkurza to ze wrzucaja kazdego do jednego worka pirackiego blokujac mi lacze. A ja wysylam i odbieram pliki przez P2P. torrentami bo jedyne wyjscie dla mnie 2,3 GB wysklac lub odebrac. A, ze to moje zdjecia i nakrecone przeze mnie filmi do maja to gleboko gdzies! Firme padnie bo ranne zdjecia musza byc na drugim koncu polski do godz 16. :(
10.02.09, 18:07
repoman

Precz z mendami z firmy Aster ! Żaden konsument nie powinien zadawać sie z tym gnojami! Niech zajmą się uprawą buraków, chociaż to także trzeba umieć!
10.02.09, 18:13
Ja

Zdjecia i filmy wysylasz ludziom torrentem/emulem? To dziwne, ze ta firma w ogole kiedykolwiek dzialala.
10.02.09, 18:13
Dr Yamak

Wielkie zaskoczenie! Genialne posunięcie firmy nie mogło się inaczej skończyć. Taki strzał w stopę to mistrzostwo świata, gratulujemy!
10.02.09, 18:14
narrator

Nie jestem ich klientem od ladnych kilku lat... ale widze ze niewiele sie zmienilo w tej firmie poza nazwa i logiem (kiedys Aster City). Pamietam jak co kilka miesiecy podnosili cene abonamentu tlumaczac to zwyzka waluty (kiedy zlotowka sie znaczaco umocnila znizki oczywiscie nie bylo). Pozniej wycieli wiekszosc komercyjnych kanalow z zachodniej europy zastapujac je azjatycka sieczka (wtedy wine zwalili na ustawodawce). Myslalem ze niemozliwym jest przebic niskim poziomem uslug i arogancja nasza kochana Telekompromitacje... ale coz, widze ze dla Aster nie ma rzeczy niemozliwych :)
10.02.09, 18:15
DOBRZE IM TAK

ASTER teraz to teraz ŻENADA!! Po zakonczeniu umowy 12 misiecznej na inet 3Mbit (69,9 zł w KRK) zaprpoponowali mi ... 141zł bez mozliwosci promocji. Powiedzialem ze wobec tego rezygnuje wiec zeszli na 91 i na 24 mce. I tak nie wziąłem. Co to za zwyczaje zeby internet DROŻAŁ ??!! po roku jak na świecie tendencjaj est odwrotna ?! Do tego kolejki w BOK, zajeta infolinia, malo elastyczna oferta. Podziękowałem. Na szczęście na osiedlu jest jeszcze 3 innych dostawców netu. Kiedys w Krakowie byl AUTOCOM, z jakoscia usług 3 razy lepszą. Niestety został przejęty przez molocha ASTER.
10.02.09, 18:18
Asik

Aster - kiedys marudziłem na Multimedie - po opiniach znajomych i rodziny co maja usługi innych dostwców Tv i natu - uwazam ze multi ma swietna oferte i obsluge... w ciagu 16-17 miesiecy net siadl 3 razy moze 4 - i to na kilkanascie minut - a cany bardzo ludzkie - za 1 mega 49 zlotych, ale do poludnia jak pracuje na kompie jest 2 mega:D...
10.02.09, 18:19
WelcomeToHell

FCUK Aster / nie ma jak Neo TP :)
10.02.09, 18:19
Konkret

Bardzo dobrze. Życzę temu socjalistycznemu molochowi wszystkiego najgorszego. Płacę ponad 180 zł za rachityczny zestaw programów TV i ślimaczy internet. Absolutny skandal! W przyszłym tygodniu idę do kolejki.
10.02.09, 18:22
WelcomeToHell

FCUK Aster / nie ma jak Neo TP :)
10.02.09, 18:22
WAWA

No mnie Pan na infolinii powiedzial, ze owszem, moge zerwac umowe, ale musze zaplacic 500 zlotych jakis roznic miedzy cena promocyjna, ktora placilem, a cena "katalogowa" - normalny szantaz!
10.02.09, 18:30
warszawiak

naprawdę nie wiem o czym mówicie, mam aster od 5 lat i jedyne co się zmieniło to dwukrotnie podwoili prędkość łącza ( od jakiegoś czasu jest 3 Mb/s w dzień i 6 Mb/s w nocy w pakiecie Twój Dom jeśli dobrze pamiętam za cenę około 100 zł. to chyba dobra oferta porównując do TP (innego ISP w okolicy nie mam )
10.02.09, 18:32
wsciekly

ASTER to przyklad totalnego braku profesjonalizmu w biznesie. Arogancja, stale podwyzszanie cen i obcinanie oferty. Kto moze niech ucieka, wtedy sie czgos naucza.
10.02.09, 18:34
oxygen

oferta kanalow w telewizji analogowej ciagle taka sama od 2 lat, trzymaja sie kurczowo liczby 53 !!! w tym 5 kanalow religijnych!!! MAngo bardzo urozmaicona, to wszystko za prawie 70 zl/m. Gdzie u konkurencji prawie 70 kanalow za 29,9/m. Monopolista pi...ny.
10.02.09, 18:43
pablo

Robią takie zagrywki jak telewizje cyfrowe. W jednym pakiecie 3 kanały discovery a czwarty w następnym progu cenowym. Typowo żeby dokupić kolejny pakiet. Spieprz,,,,,,,,,,,,,,,, dziady
10.02.09, 18:59
tymczasem

Absloutnie im się należy. Mam to szczęście, że jestem teraz w UPC. Internet tani 79 zł. za 10 mbitów!!!! i co najważniejsze BEZ PRZERYWANIA POŁĄCZENIA. W Aster połączenie z internetem było rozłączane mniej więcej co 30 minut. Choć zdarzały się lepsze dni. A teraz luzik i bezproblemowe działanie. Aster jest naprawdę do kitu.... powodzenia w zrywaniu umów.
10.02.09, 19:15
wawa

Pewnie banda klientów, która nabrała usług, że by pochwalić się przed znajomymi i teraz nie stać, że by płacić to rezygnują a udają, że aster to Be. A potem podpisują umowy na dzieci, dziadków, mężów, żony i innych, że by mieć tylko taniej płacić Trzeba czytać umowy za nim coś się podpisze to wtedy nie będzie problemów
10.02.09, 19:22
koxiarz

A ja zatserem w warszawie mialem taka sytuacje, ze najpierw mi odcieli internet gdy spoznilem sie 2 dni z zaplata, nastepnie przez 2 tygodnie nie mogli go podlaczyc, mimo uregulowania naleznosci i oplaty za odciecie, a po zerwaniu umowy doliczyli sobie 400 pln za to, ze jak przyslali sobie kogos po dekoder(oczywiscie bez zadnej informacji) to mnie nie bylo w domu. Fakt, ze przy nastepnej wizycie czlowiek ktory przyszedl po dekoder poinformowal mnie o wszystkim. PS. Niby moja wina bo spoznilem sie z platnoscia, ale ASTER w ogole nie widzial zadnego problemu w tym, ze przez 2 tygodnie nie wywiazywal sie z umowy, czyli nie dostarczal mi internetu(zadnej znizki od abonamentu ani nawet przepraszam). Wypowiedzialem umowe powolujac sie na niewywiazania sie z ich obowiazkow to wtedy probowali mnie oklamac, przkonujac, ze internet przez caly czas docieral, a awaria byla po mojej stronie. Po prostu trzasnalem drzwiami a obecnie czekam na jakis monit od nich bym splacil im wszystkie koszty przedwczesnego zerwania umowy(plus oplata za nieoddanie dekodera w terminie). Aster to syf i wszyskim radze wykorzystac okazje zmiany regulaminu do rezygnacji z ich uslug. U nich za wszystko odpowiada klient, a oni sa swietymi barankami. Jesli kiedys trafie jakiegos naganiacza z aster to go chyba kopne w doope, jako przedstawiciela tej zas.ranej firemki
10.02.09, 19:26
wawa

Aster nie nalicza żadnych odsetek za nie terminowe wpłaty Ale nie, którym którzy nie płacą po 3, 4 miesiące powinni Potem dzwoni taki baran i zdziwiony, że mu net zablokowali ludzie pomyślcie Za nim zaczniecie, marudzić czy sami jesteście w porządku
10.02.09, 19:35
cwaniacy muszą paść na pysk

W każdej branży tak się dzieje
10.02.09, 19:45
Brawo!

Aster to najgorszy syf. Ceny mają z kosmosu, starych klientów traktuja jak śmieci a o poziomie inteligencji i uczciwości pracowników BOKu nie wspomnę.
10.02.09, 19:50
Agawiak

Ludzie !!! Tylko nie kombinujcie z przejsciem do UPC ! To manewr z gatunku "z deszczu pod rynnę". Ci z UPC złapali mnie na promocję, a potem wg swego widzimisię zmieniali zawartość oferty (kanały) i stawki w pln. Rok temu kupiłem sobie TV satelitarną i mam setki kanałów za kwotę poniżej 40 pln /mies. Precz z pazernymi kablówkami !
10.02.09, 19:51
Arrrghhhhh!!!

W POLSCE NIE MA CZEGOŚ TAKIEGO JAK NIELEGALNE POBIERANIE PLIKÓW Z SIECI!!!
10.02.09, 19:57
Smok

Ja wypowiem gdy kolejki zmaleją :)
10.02.09, 20:19
z Piaseczna

Mój aktualny abonament to razem jakieś 245zł za telefon, któego nnigdy nie używałem, kablówkę z HBO, w któym nic ciekawego nie ma i Canal + oraz Internet 3 MB. Jestem ich Klientem od ponad 3 lat i na tym koniec. Sam Internet i kablówka są O.K. , ale ceny mają z kosmosu i t o pawda, że mają gdzieś Klientów, a kolejki zawsze ogromne, bo bardzo wielu staruszków kożysta z ich usług i niestety wszystko załatwiają osobiście ( lubią sobie pogawędzić, więc obsługa stauszka tochę trwa :)).
10.02.09, 20:19
ASTERWON

w bloku gdzie mieszkam jest aster, jesli zrezygnuje to czy upc zainstaluje mi kabel i net- jako jedynemu w 90 mieszkaniowym domu?
10.02.09, 20:40
Kolos

Są tego plusy i minusy.Jeden plus i dwa minusy A:)Odejdzie dużo ludzi co używali tylko p2p i może dobrze ktoś za piractwo musi się wziąść. Barwo Aster City za innowacyjne pierwsze podejście do tematu. Brawo za odwagę i pionierski ruch na rynku b)Niestety Aster od "zawsze" oszukiwał na transferze i to nie tylko P2p ale np ftp c)Minus za "podwyżki" "chamski marketing" i kruczki handlowe
10.02.09, 20:47
zippo

Tak kończą konfidenci!
10.02.09, 21:22
Skml

Ja zrywam, bo akurat kończy mi się umowa. Internet skoczył mi z 39 na 79, a o przedłużeniu umowy z obecnym zakresem usług i jakiejś zniżce nie chcą słyszeć (chyba, że wezmę dodatkowe usługi, które mi są na h....).
10.02.09, 21:23
przyjaciel _krakow

Wypowiedzialem umowe i zostalismy od razu przyjaciolmi .Bardzo sie ciesze ,mam nowych przyjaciol .Z Bankiem ,TPSA i PZU tez zostalem przyjacielem . Widzicie ile mam przyjaciol ?
10.02.09, 21:32
Paweł

na internet nie mam prawa narzekać, ale z oferty telewizyjnej od czasu podpisania przeze mnie umowy wyrzucili Polsat Sport, MTV Base i FashionTv. Bez przepraszam, dziękuję, pocałuj mnie w dupie. A przede wszystkim - bez obniżenia abonamentu. Więc jak tylko wypowiecie swoje umowy, zrobię to samo.
10.02.09, 21:36
sraster

Dodam że po roku od rezygnacji z Aster ścigają mnie za nieterminowe zwrócenie modemu. Chcą 450 PLN!!!!!! Sam modem (7 lat użytkownia) był wart pewnie kilkanaście złotych :)
10.02.09, 21:44
gość

dziś zadzwonił domofonem "pan z aster który będzie sprawdzał okablowanie". Sprawdzanie okablowania okazało sie zwykłym rozrzucaniem ulotek pod drzwi. Próbują nadrobić straty ?:)
10.02.09, 21:50
monopolistyczny badziew

Wreszcie ktoś o nich napisał. Zrezygnowałam z TV od nich, bo ciągle zmniejszali liczbę kanałów w pakiecie podstawowym tak, że w końcu oprócz polsatowsko-polonijno-trwającego badziewia były tylko 2 kanały angielskie, 1 rosyjski i 2 niemieckie. I oczywiście BBC przetłumaczone na polski. To po co mi kablówka? Z internetu nie mogę zrezygnować, bo są monopolistami na moim osiedlu, a tpsy nie cierpię tak samo jak ich. W kolejce stałam 2 godziny, jak za prl-u.
10.02.09, 22:02
smog

nie szanuja klenta to w dupe niech sie pocaluja w tarnowie byl sobie zicom, cos bylo nie tak to zadzwoniles na awaryjny, polaczenie bezposrednio z informatykiem, najpozniej wieczrem bylo wszystko ok milo i kulturalnie, do czasu az zicom nie zostal przejety przez MULTIMEDIA POLSKA od tego czasu kumpel ladnych kilka dni nie ma netu i pani w dyzurce cholera wie w jakim miescie i w jakim stopniu wie cokolwiek na temat internetu informuje ze juz wysyla dyspozycje i najpozniej jutro bedzie wszystko ok i tak juz kilka dni szwagier tez wziol neta miesiac temu, przez ten miesiac MA CZASEM internet do kupy z caly dzien, w pierwszy dzien godzine po odjezdzie panow monterów siora dzwoni do mnie zebym wpadl popatrzec, bo nie chodzi, sprawdzilem czy cos jest nie tak skonfigurowane - wszystko ok wiec dzwonie do MULTIMEDIOW i mowie mu: -nie ma netu nawet do bramy mi nie pinguje -ze co z brama sie dzieje -nie pinguje do bramy -aha, to ja nie wiem co sie dzieje reszty nie bede przytaczal, koles powiedzial ze wysle dyspozycje na drugi czy tam 3 dzien przyjechali kolesie z obslugi i poradzili ze to pewnie wina tego ze ma (siora) windowsa xp 2006 - boga kocham tak powiedzieli, i zeby zmienic na nowszy, to wtedy bedzie chodzilo. i tak do teraz przez calutki miesiac sie sytuacja powtarza z tym ze teraz zwalaja na kolesia u ktorego serwer stoi (ulica Czerwona) POWTARZAM NIECH SIE W DUPE POCALUJA - tak powiedzialem siorze mieszkam od niej kilkaset metrów dalej na szczescie pod innym serwerem z ktorym nie ma problemu, ale jak bedzie to na dachu mam ich kilka kabli do ladnych kilku domow, umowa na czas nieokreslony, nie bede sie cackal Z JASNIE KSIECIAMI PREZESIKAMI PIEKNEJ MULTIMEDII - wypieprze kable z dachu na ulice i jeszcze na straz miejska zadzwonie ze zasmiecaja ulice co zagraza bezpieczenstwu porzadkowi publicznemu LUDZIE NIE DAJMY SOBA POMIATAC PREZESUNIOM CZY TO ASTERA MULTIMEDII CZY JAKIEJKOLWIEK INNEJ FIRMY. TO MY UTRZYMUJEMY CALY TEN BURDEL!!!!!!!!
10.02.09, 22:04
clara

a mnie wkurzyło zabranie Polsat Sport, już od roku nie mogą się dogadać z tą telewizją a wcisneli TVP Sport, tragedia.
10.02.09, 22:07
E

A ja tam pracowalem przez lat 5 (pozdrowienia dla ekipy, bo na pewno przeczytaja co sie tu wyrabia) przy serwerkach i mam do dodania tylko kilka zdan / faktow. Primo, to Aster nie oszukiwal na transferach od zawsze, tylko robi to od okolo 3 lat przycinajac p2p i inne protokoly najbardziej obciazajace siec. Wszystko w Aster podyktowane jest maksymalizacji zyskow i odczuwaja to i klienci i sami pracownicy, czyli oferta coraz gorsza a wizjonerzy i wizjonerki sobie odeszli do konkurencji. Nigdy w ACN nie bedzie obnizek abonamentow, bo to nie jest zgodne z polityka firmy. I najlepsze - firma nie odczuje strat za bardzo, bo zyski ma krociowe i ceny moglyby spasc 2-krotnie niekiedy. Takiej akcji jak ta tutaj przytoczona w artykule firma nawet nie poczuje...
10.02.09, 22:19
xxm

i bardzo dobrze!!! Chciałam u nich założyć sobie internet ale w bardzo nieuprzejmy sposób poinformowali mnie że nie mogę bo nie jestem zameldowana tam gdzie chcę założyć. Poszłam gdzie indziej, założyli bez problemu - i bardzo się z tego cieszę, nie będę asterowi płacić haraczu.
10.02.09, 22:20
kabekaes

Tylko powiedzcie mi gdzie moge dostac stale publczne IP jak nie w Aster? Chello nie ma. Tepsa to syf ale nie wiem jak adres. Ma ktos jakies pomysly?
10.02.09, 22:21
antek

to sa zwykli zlodzieje okradaja wszystkich z kasy !! ludzie odchodzcie z tej firmy za rok nie bedzie po ncich sladu i wtedy klijent bedzie sie liczyl no i ceny beda inne
10.02.09, 22:24
kiks

Hmm, kto może, ten korzysta na błędzie Astera - ludność teraz zrywa po to, by zaraz wziąć na brata, siostrę czy żonę dokładnie to samo, ale już po zniżkowej cenie. Fakt, ich cennik to sromotna porażka, co miesiąc zastanawiam się, jak to jest że kablówka z netem 3MB może kosztować prawie 150 zeta... I to w pakiecie, gdzie kupując oddzielnie TV z satelity i neta np. do Netii wyjdzie taniej. Chyba się skuszę na to zerwanie :) jeśli sami mi to zaproponowali w ostatniej korespondencji, to chyba wiedzieli, co mówią.
10.02.09, 22:28
awanturnik

hyhyhy :D niech provider wyskoczy z blokowaniem pakietów, to zanim sie obejrzy bedzie mial posprzatane. Ku przestrodze dla wszystkich zbyt nadgorliwych !
10.02.09, 22:34
szuwaks

O co chodzi w tym zdaniu: "najważniejsze modyfikacje dotyczyły zmiany sposobu rozliczania opłat za telewizję kablową" Nie mam dostepu do nowej tresci umowy ale to co napisali brzmi groznie !! POMOZCIE !!
10.02.09, 22:44
kiks

Ja tam wiem jedno - jak UKE solidnie wkopie TPSA i doprowadzi do mocnej obniżki cen neta, czyli zrównania kosztów i oferowanych parametrów z tym, co jest za Odrą i dalej, to Aster i im podobni też szybciutko zjadą z ceny. Teraz mamy na rynku oligopol dostawców i trudno go przełamać, ale trzymam kciuki za Streżyńską ...
10.02.09, 22:50
bobbaz

Niestety i ja miałem "przyjemność" mieć necik i kablówkę w Astrze i tak jak setka komentarzy pod artykułem-nigdy więcej-kolejki jak były tak są a i podejście do klienta widzę niewiele się zmieniło-po 10 miesiącach użytkowania musiałem dopłacić po 30 zeta za każdy miesiąc "promocji" żeby móc zerwać umowę przed czasem(dobrze że wszystko się na 3 osoby rozłożyło chociaż w moim przypadku ale i tak ładna sumka wyszła na koniec)...niby norma ale poziom ich usług to dramat był za taką cenę jaką płaciłem ze współlokatorami:/ No i tą kampanią antypiracką mam nadzieję dorżnęli swoją firmę-na napisach.info już jest jakaś kampania antyASTERowa za to :D:D Oby konsumenci poszli po rozum do głowy i z czystej zemsty podziękowali im za kolaborację z organizacjami antypirackimi rezygnując z ich usług:) Wtedy inni dwa razy pomyślą zanim uderzą w konsumentów:)
10.02.09, 23:15
Robert

Kiedyś Multimedia zrobiła podobny numer w Łodzi - w ciągu 3 lat cena wzrosła z 12,99 na 47,99 - na szczęście moja spółdzielnia poszła po rozum do głowy i założyła nowe okablowanie - rezultat full pakiet 15 zł, internet 1MB - 30 zł. Handlowcy Multimedii wyli pod drziwami oferując nowe pakiety i zniźki - niestety już dla nich bez rezultatu. Chciwość nie popłaca na dłużą metę.
10.02.09, 23:23
miś

A nie ma innej możliwości wypowiedzenia umowy jak osobiście? Przecież jest coś takiego jak list polecony.
10.02.09, 23:28
evi

Krótka piłka. NIE MA zgody na INWIGILACJĘ. Co to ma być? Przeglądanie co kto robi w necie? To chore i ludzie reagują prawidłowo.
10.02.09, 23:28
puls businesu

O sukcesie ekonomicznym decyduja wykacznie prawa rynku a nie pazerne umowy!
10.02.09, 23:38
kuntakinte

Nie lepiej zainwestować w sprzęt - tuner, kabel do programowania, i już masz te telewizje za które inni głupio płacą ???
10.02.09, 23:40
Lodka

Hej, jak to jest. Dzis dzwonilam do Aster - i pani powiedziala, ze mogę faxem. To co moge faxem, czy muszę byc tam osobiscie? Pytalam, jak mam napisac, zeby bylo wazne z ich punktu widzenia - powiedziala, ze oni zrozumieja jakkolwiek to napiszę.
10.02.09, 23:45
Lodka

Hej, jak to jest. Dzis dzwonilam do Aster - i pani powiedziala, ze mogę faxem. To co moge faxem, czy muszę byc tam osobiscie? Pytalam, jak mam napisac, zeby bylo wazne z ich punktu widzenia - powiedziala, ze oni zrozumieja jakkolwiek to napiszę.
11.02.09, 00:00
ddss

no i gdzie sie przeniosa? moze do UPC-jeszcze gorszych sciemniaczyi cwaniaczkow? mialem net w asterze teraz mam w upc i moge stwierdzic tyle ze upc to jeszcze bardziej dziadowska firma. mimo ze oferte maja lepsza i tansza.
11.02.09, 00:26
cipaaa

NA POHYBEL PSOM!!!
11.02.09, 00:30
upcfan

ddss sam jestes dziad mam upc i jest zajebiscie.
11.02.09, 00:30
stefan

Jakby mi mój operator zmienił regulamin i wcisnął możliwość blokowania netu przy całkowicie legalnym ściąganiu plików to bym się chwile nie zastanawiał. Bynajmniej nigdy nie miałem powodów do narzekania na jakość usług astera ale po czymś takim w końcu do najtańszych nie należą...
11.02.09, 00:30
stefan

Jakby mi mój operator zmienił regulamin i wcisnął możliwość blokowania netu przy całkowicie legalnym ściąganiu plików to bym się chwile nie zastanawiał. Bynajmniej nigdy nie miałem powodów do narzekania na jakość usług astera ale po czymś takim w końcu do najtańszych nie należą...
11.02.09, 01:22
Tirinti

To nauczka dla innych providerów. Większość waszych zyskó jest od ściągających nielegalne materiały z P2P.
11.02.09, 01:48
zgrzyt

aster to beznadziejna firma, odradzam każdemu, pracownicy beznadziejni, nic nie załatwisz, tylko kłopoty przez takie firmy można mieć
11.02.09, 02:16
KR$

Aster - szmaciarze - do piachu ale juz!!! Mnie tez probowaliscie nabic w bambuko ale jestescie za krotcy - te 500 niezaplaconych wam PLNow to kara za skasowanie TVNTurbo oraz oszukiwanie na transferze Internetu. A firma windykacyjna ktorej sprzedaliscie ten dlug za 50 PLN (gratuluje 450 PLN w plecy) tez nie zobaczy ode mnie ani grosza gdyz dopoki nie uzyska wyroku sadowego (co bedzie trudne) to moze do mnie dzwonic i doladowywac mi TAKTAKa ile dusza wlezie. Ich koperty z napisem 'dobre imie nie zna ceny' przesylalbym wam za pobraniem pocztowym gdybyscie tylko chcieli je przyjac. Gincie i dajcie miejsce innym, lepszym dostawcom.
11.02.09, 02:58
seth

Tak się kończą flirty z majors. Krzyżyk na drogę.
11.02.09, 03:09
Europejczyk

Aster jest najgorszym dostawca dostępu do internetu jakiego znałem... problem w tym że załatwili sobie pewno z deweloperami żeby ich oferta była jedyną dostępną w niektórych nowych budynkach... więc pozostaje Aster lub Aster ! Ale właśnie się przeprowadzam i pierwsze pytanie które zadałem to a propos czy w nowym budynku nie ma firmy Aster ! Ich łącza są praktycznie codziennie niedostępne przez kika minut równo o północy.... często coś pada w niedzielę i powraca do normy dopiero w poniedziałek w południe !! Nigdy więcej !!!
11.02.09, 05:38
ichi51e

dlaczego " prawie do wejściowych drzwi", "masowo zrywają umowy","pobierających nielegalnie pliki z sieci","aby uwolnić się od operatora", "nie będzie inwigilować internautów" i "terminowych umów" wytluszczone? he he he...
11.02.09, 07:16
KIiri

Przede wszystkim ASTER zmienia samowolnie programy na coraz gorsze. Dla mnie osobiscie przelala czare goryczy rezygnacja z MEZZO. Poza tym z ok 50 programow kilka tylko da sie ogladac. Po co taka ilosc programow ezoterycznych, tracacych myszka piosenkarskich oraz erotycznych? Z ulga pozegnalam sie z ASTERem. Na szczescie internet mam z Tele2...
11.02.09, 07:19
marek

Hehe dobrze im tak :) Wielcy strażnicy legalności w Sieci się znaleźli... Niech to będzie nauczką dla innych firm i przestrogą przed tego typu idiotycznymi zapisami w regulaminach. Przecież wszyscy wiedzą, że nie można ściągać nielegalnych plików.
11.02.09, 07:38
krzysieknn

"Nielegalne pobieranie plików" - wg jakiego przepisu określacie, że pobieram pliki nielegalnie? Jakoś korzystam sobie ze zwyczajnej neostrady z TPSA i nie mam żadnych problemów w tym względzie. Aster sie skończył na własną prośbę. Tylko jak znam życie przechszczą się na coś nowego i zaczną swój interes na nowo.
11.02.09, 07:42
wtf

TP SA sie cieszy. Przesunela sie w rankingu gownianych firm o jedno oczko wyzej. Zaraz po PKP ale przed Aster ;)
11.02.09, 07:50
LOL

Miałem ASTER przez 5 lat, i nie będę mówił o podwyżkach bo wszyscy o tym wiedzą, moja babka miała cały pakiet telewizji za 80 zł i napisała do ASTER żeby tylko polskie programy mieć bo nie stać ją na kolejną podwyżkę i co?............. przysłali pana montera założył filtr żeby były tylko polskie i kolejny rachunek jaki przysłali był 11 zł droższy. Po prostu brak słów. powiedziałem żeby przestałą płacić tym skór.ysynom no i przestała, dalej ma polskie programy i nic nie płaci. a ASTER przysłało jej kolejną podwyżkę, no to już jest czyste ku.estwo. Jeżeli chodzi o internet zrezygnowałem rok temu z ich pakietu 6 w dzień i 10 w nocy za 170 zł na rzecz blue connect z ery 7,2 mb za 120zł i mimo że mam ograniczony pakiet do 5gb miesięcznie jestem bardziej zadowolony niż z ASTER. ps. trzy wam w cztery ASTER
11.02.09, 08:09
ronin

A u mnie w bloku te gnoje z aster przecinali kable do anteny zbiorczej ludziom, którzy niechcieli korzystać z ich usług! Cała prawda o aster ...
11.02.09, 08:10
sylwek

OD MIESIĄCA INETRNET ATER NA OCHOCIE PRAWIE NIE DZIAŁA. CHODZI JAK NAJGORSZA SIEC RADIOWA A MA 3 MEGA W KONTRAKCIE !!!!!!!
11.02.09, 08:43
a fe

Ale pieprzenie! Gdybym ja dostał zmiany "kosmetyczne", które w każdej chwili mogą posłużyć za bat na mnie, to niech spadają na drzewo! Nie ma szans, by dać tym frajerom okazję do manipulacji klientem! ONI SĄ GŁUPI!!! Taka konkurencja, a ci wbijają sobie samobója! Czyli z głupimi się nie trzyma, bo można tylko stracić.
11.02.09, 08:48
a fe

Znam inną durną firmę ze Szczecina. Blokowała net klientów, którzy "mieli" wirusy szperające po sieci. Też bez podania przyczyny. Sęk w tym , że musiałeś dalej płacić, choć net nie działał. Noż ku...a! Po pierwsze, jak prosty klient sam może sobie takie skomplikowane g. usunąć?! Po drugie, okazało się że to było oprogramowanie sterownika jakiejś karty, nie wirus! Czujecie debili?!
11.02.09, 09:03
owrank

jakby takie zdjęcie było z salonu TP to zaraz posypały by sie gromy jaka kiepska obsługa a tu proszę Aster...
11.02.09, 09:07
arek

Ceny z kosmosu a jakość zerowa. Neostrada 512 dzialala mi lepiej niz 6 megowy net z Aster. Zastanawiam sie jak moglem byc tak glupi i kupic takie badziewie.
11.02.09, 09:24
balbin

Wydaje mi sie ze wiekszosc z tych pieniaczy co tu napisala, tak naprawde nie ma aster, nigdy nie mialo, a pienia sie ot tak dla kawalu i by po trollowac. kto pisze ze asterowe lacza dziala zle- to klamczuch. Mam astera od ponad 7 lat, awaryjnosc-2-3 razy od poczatku istnienia,naprawione w mniej niz 24h. inna osoba pisze ze odcieli ja za niezaplacony rachunek-spoznila sie 2 dni -nastpepny klamczuch. Place rachunki zawsze z opzonieniem, czasem zdarza sie nawet miesiecznym i nigdy mnie nie odlaczyli..Co prawda dzwonia i przypominaja , ale o odlaczeniu po 2 dniach spoznienia-nie ma mowy, nie wierze. Moglbym jeszce wymeiniac wiecej takich pseudo smiesznych komentarzy ktore ni jak sie maja do rzeczywistosci.- i nie nie jestem pracownikiem Astera, jestem zwyklym klientem ktory jest zadwolny z jakosci uslug. Nie przecze mogloby byc troche taniej, ale co zrobic takie zycie. Nawet jesli zrezygnujecie to pomyslcie gdzie pojdziecie...do UPC? lol.. do tepsy z ich blekitna linia i "bez awaryjnym internetem .". /zadowolony klient
11.02.09, 09:34
Jach

Wszelkie racjonalne zachowania względem klintów interentowych nie mają sensu. Z ich obłedu wychodzą reklamy np. 6MB/s dla każdego, internet za darmo itp. Tymczasem pasmo kosztuje, kosztują urządzenia i ich obsługa. Kosztuje głupota użytkowników mających dziki soft i antywiruzy z gazetki. robactwo tylko na to czeka i zapycha sieć bezsensownym ruchem z opanowanego komputera. Oczywiście wszystkiem winny jest operator. Ja nie, ja mam najnowszy komputer którego zaden wirus nie weżmie. Tymczasem prawda jest taka iż bepieczny komputer to ten zalany betonem i spuszczony na dno Rowu Mariańskiego (cytat z pewnego pana od bezpieczeństwa sieci z Pentagonu). Namawiam więc, szczególnie młofych ludzi - więcej pokory i mniej piracenia szczególenie z zagrożonych stron.
11.02.09, 09:38
andriu

Zrezygnowałem z Aster ponad rok temu! Nie mam innego dostawcy w okolicy, ale chamstwa nie zniosę! Teraz mam iPlusa, bardzo duzo ograniczeń w porównaniu do normalnego łącza, ale przynajmniej mam święty spokój i się nie denerwuję nieuczciwymi zagrywkami Aster. Pozdrawiam z Krakowa.
11.02.09, 09:41
perry

Hmm, o ile pamietam, to jakies 2 lata temu zrezygnowalem z telewizji w UPC bo wywalili akurat interesujace mnie kanaly i przeszedlem do Astra. Pare tygodni pozniej zmienialem prace i oddalem firmie pcimcie i i-Plusa wiec podlaczylem rowniez net. Jakis czas pozniej Sferia (rzecz dzieje sie w Warszawie) kompletnie mnie olala gdy pytalem o bonusy przy przedluzeniu umowy wiec z miejsca stacjonarny rowniez w Astrze. Ostatnim akordem bylo jeszcze bardziej koncertowe olanie mnie pod tym wzgledem w Plusie, a ze akurat Aster wprowadzil wtedy komorki, to Plus stracil klienta z 10-letnim stazem i dwoma abonamentami, przy czym owszem, nienajwyzszymi... I obecnie mam wszystkie media w jednym pakiecie i w jednej fakturze, Plus dotad wysyla mi swoje "super" oferty, ktore od razu laduja w koszu i jakos, cholera, nie narzekam. Net zrywa sie moze raz w tygodniu, chodzi tak, ze na moje potrzeby wystarcza, pare programow z kablowki owszem zniknelo (najbardziej zal mi EuroNews) ale gdzie indziej tez znikaja, wiec chyba mozna powiedziec, ze jak wynika z Waszych postow, wszystkie firmy sa siebie warte. Przy czym nigdy nie mialem problemow np. z dodzwonieniem sie na infolinie i zalatwieniem tam jakiejs sprawy. A ze kilka tych firm juz poznalem, to z Astra nie zrezygnuje - jak napisalem, wszystkie pewnie postepuja podobnie, tyle ze tu mam rzeczywiscie full opcje (tzn lacznie z komorkami, w zwiazku z ktorymi mam tez niezly upust na calosci), i gdyby nie ta akcja, to nie mialbym pojecia o minusach tej firmy...
11.02.09, 09:55
lisek

te aster to straszne gó...! pazerni kolesie
11.02.09, 10:13
uwaga

Trzeba uwazac na zachlanne firmy. Najlepiej gdyby powstala strona, w ktorej by bylo skatalogowane te cale antykonsumenckie g... Polecam www.mstop.pl i www.stopacer.pl
11.02.09, 10:13
Klient

Po prostu jesli chodzi o TV to TYLKO tv -sat z własnym tunerem setkami kanałów róznych ,internet obecnie tak gdzie jest upc to mozna brac upc a tam gdzie nie ma zasiegu tpsa,co do telefonu stacjonarnego to chyba wiecie ze szkoda gadac najlepiej wziasc taki podstawowy na zasadzie żeby mieć ,roznice w cenie to sa ok 2-5 zł wiec warto ,bo i tak mamy komorki a tel stacjonarny to na zasadzie takiej że czasami sie przyda z naciskiem na cZASAMI
11.02.09, 10:14
zenek

Wypadałoby napisać co to jest Aster.... Jakoś w dosyć długim życiu nie spotkałem się z jakimś Asterem .
11.02.09, 10:16
Greg

Kilka zadań dla użytkowników kablówek, niezależnie od operatora. Jeżeli ktoś wam z pakietu zdjął choćby jeden kanał, nawet TV Mango, lub inne badziewie to możecie spokojnie wypowiadać umowę, nie czekając na zmianę regulaminu, bo zmiana pakietu kanałów jest zmianą warunków umowy. Mogą ewentualnie dodać nowe kanały ale nie mogą zlikwidować już istniejących. W przeciwnym przypadku możecie spokojnie rozwiązać każdą umowę, nawet terminową bez kar umownych. A jeśli mają jakieś zastrzeżenia to do sądu z nimi, pomoże tu Urząd Ochrony Konsumentów. Sprawa jest prosta jak drut - podpisuję umowę na konkretny pakiet kanałów, zmieniają mi jeden kanał to zmieniają warunki umowy na które nie muszę się godzić.
11.02.09, 10:40
Trzezwy

I bardzo dobrze. Najpierw zniknie Aster, potem UPC, po miesiącach ludzie zlikwidują AZARTy, .... ....by po latach założyć AZART, zmienić na kablówkę, potem na drugą....
11.02.09, 10:47
olo666

WIWAT ASTER! Tak trzymac, a klientow bedziecie blagac na kolanach. Tez stalem w kolejce ale mam SWIETY spokoj i wiecej w portfelu. Zycze, aby tez pracownicy od was pouciekali zanim ich wyrzucicie!
11.02.09, 10:50
anka u.

ja już jestem multimediach, jest taniej, jestem zadowolona, pozdrawiam i wspieram wytrwałych stojących w kolejkach
11.02.09, 11:07
tre

jebani złodzieje wyłudzacze won z rynku
11.02.09, 11:12
Jowita

Można wypowiedzieć umowę wysyłając fax!!!! 3 minuty roboty bez stania w kolejce!!!! Sama z tego skorzystałam.